{"id":504,"date":"2026-03-14T19:31:26","date_gmt":"2026-03-14T19:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/q-altra.app\/?page_id=504"},"modified":"2026-08-28T17:08:39","modified_gmt":"2026-08-28T22:08:39","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/q-altra.com\/app\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Politica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"504\" class=\"elementor elementor-504\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f60cf0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4f60cf0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cb8135 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2cb8135\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6f9901 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"d6f9901\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/q-altra.com\/app\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-arrow-left\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M257.5 445.1l-22.2 22.2c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 273c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L201.4 44.7c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.2 22.2c9.5 9.5 9.3 25-.4 34.3L136.6 216H424c13.3 0 24 10.7 24 24v32c0 13.3-10.7 24-24 24H136.6l120.5 114.8c9.8 9.3 10 24.8.4 34.3z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b13e5a0 elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"b13e5a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Ir al inicio<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d0decf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5d0decf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de privacidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c3115e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c3115e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Qaltra Digital Agency S.A.S.<\/strong><br \/><strong>NIT: 902.031.016-2<\/strong><br \/><strong>Plataforma para Clientes<\/strong><br \/><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de agosto de 2026<\/strong><\/p><h2>1. Responsable del tratamiento<\/h2><p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos bajo los cuales <strong>Qaltra Digital Agency S.A.S.<\/strong>, identificada con NIT <strong>902.031.016-2<\/strong>, con domicilio en Bogot\u00e1 D.C., Colombia, realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios autorizados para utilizar su plataforma para clientes.<\/p><p>Para efectos de esta pol\u00edtica, Qaltra Digital Agency S.A.S. ser\u00e1 denominada en adelante <strong>\u201cQaltra\u201d<\/strong>, <strong>\u201cla Empresa\u201d<\/strong>, <strong>\u201cnosotros\u201d<\/strong> o <strong>\u201cel Responsable\u201d<\/strong>.<\/p><p>La plataforma para clientes es una herramienta privada destinada exclusivamente a clientes que mantienen una relaci\u00f3n comercial y contractual vigente con Qaltra.<\/p><p><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> <a href=\"mailto:info@q-altra.com\">info@q-altra.com<\/a><\/p><h2>2. Acceso a la plataforma<\/h2><p>La plataforma para clientes <strong>no permite el registro p\u00fablico o aut\u00f3nomo de usuarios<\/strong>.<\/p><p>El acceso es creado y habilitado directamente por Qaltra para personas que mantienen una relaci\u00f3n contractual con la Empresa o que han sido autorizadas por un cliente para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma.<\/p><p>La informaci\u00f3n utilizada para crear la cuenta proviene principalmente de los datos suministrados por el cliente durante el proceso comercial y contractual con Qaltra.<\/p><p>El acceso a la plataforma est\u00e1 condicionado a la existencia de una relaci\u00f3n comercial con Qaltra o a la autorizaci\u00f3n correspondiente por parte de la Empresa.<\/p><h2>3. Marco legal<\/h2><p>El tratamiento de datos personales realizado por Qaltra se efect\u00faa de conformidad con la legislaci\u00f3n colombiana aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales, incluyendo principalmente la <strong>Ley 1581 de 2012<\/strong>, el <strong>Decreto 1074 de 2015<\/strong> y las dem\u00e1s normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.<\/p><p>Qaltra reconoce y respeta los derechos de los titulares de los datos personales y adopta medidas razonables para garantizar su privacidad y seguridad.<\/p><h2>4. Datos personales que recopilamos<\/h2><p>Qaltra podr\u00e1 tratar los datos personales proporcionados por sus clientes durante el proceso de contrataci\u00f3n y durante la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p><p>Los datos tratados pueden incluir:<\/p><ul><li><p>Nombre completo.<\/p><\/li><li><p>Direcci\u00f3n completa.<\/p><\/li><li><p>N\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p><\/li><li><p>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p><\/li><li><p>Fecha de cumplea\u00f1os.<\/p><\/li><li><p>Informaci\u00f3n relacionada con los servicios contratados.<\/p><\/li><li><p>Informaci\u00f3n necesaria para facturaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Informaci\u00f3n relacionada con pagos y transacciones.<\/p><\/li><\/ul><p>Qaltra procura limitar la recopilaci\u00f3n y tratamiento de informaci\u00f3n a los datos necesarios para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial, contractual, administrativa y operativa con sus clientes.<\/p><h2>5. Origen de los datos personales<\/h2><p>Los datos personales tratados por Qaltra pueden ser obtenidos directamente del cliente durante el proceso de contrataci\u00f3n de los servicios.<\/p><p>La cuenta de acceso a la plataforma es creada por Qaltra a partir de la informaci\u00f3n correspondiente al cliente y su relaci\u00f3n contractual.<\/p><p>Cuando sea necesario crear acceso para una persona diferente al titular del contrato, Qaltra podr\u00e1 habilitar dicho acceso cuando exista autorizaci\u00f3n o una raz\u00f3n leg\u00edtima relacionada con la prestaci\u00f3n de los servicios contratados.<\/p><h2>6. Finalidades del tratamiento<\/h2><p>Qaltra tratar\u00e1 los datos personales para las siguientes finalidades:<\/p><ol><li><p>Gestionar la relaci\u00f3n contractual con el cliente.<\/p><\/li><li><p>Crear y administrar el acceso privado del cliente a la plataforma.<\/p><\/li><li><p>Identificar y autenticar al usuario autorizado.<\/p><\/li><li><p>Mostrar los servicios contratados y activos.<\/p><\/li><li><p>Gestionar la facturaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Gestionar obligaciones comerciales y administrativas.<\/p><\/li><li><p>Permitir y registrar pagos correspondientes a los servicios contratados.<\/p><\/li><li><p>Asociar los pagos realizados con los servicios u obligaciones correspondientes.<\/p><\/li><li><p>Informar sobre vencimientos, renovaciones, pagos y estados de servicios.<\/p><\/li><li><p>Enviar comunicaciones relacionadas directamente con los servicios contratados.<\/p><\/li><li><p>Prestar soporte y atenci\u00f3n al cliente.<\/p><\/li><li><p>Gestionar solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.<\/p><\/li><li><p>Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales.<\/p><\/li><li><p>Mantener registros relacionados con los servicios contratados y las operaciones realizadas.<\/p><\/li><li><p>Prevenir accesos no autorizados, fraude y usos indebidos de la plataforma.<\/p><\/li><li><p>Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.<\/p><\/li><li><p>Utilizar la fecha de cumplea\u00f1os para las finalidades comerciales o de atenci\u00f3n al cliente que correspondan y hayan sido debidamente informadas y autorizadas cuando sea necesario.<\/p><\/li><\/ol><h2>7. Base legal del tratamiento<\/h2><p>El tratamiento de los datos personales de los clientes podr\u00e1 realizarse, seg\u00fan corresponda, con fundamento en:<\/p><ul><li><p>La ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual entre Qaltra y el cliente.<\/p><\/li><li><p>La autorizaci\u00f3n otorgada por el titular cuando esta sea legalmente necesaria.<\/p><\/li><li><p>El cumplimiento de obligaciones legales.<\/p><\/li><li><p>El cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y administrativas.<\/p><\/li><li><p>La atenci\u00f3n de solicitudes realizadas por el titular.<\/p><\/li><li><p>El ejercicio de derechos leg\u00edtimos de Qaltra, dentro de los l\u00edmites establecidos por la legislaci\u00f3n colombiana.<\/p><\/li><\/ul><p>La existencia de una cuenta en la plataforma no constituye por s\u00ed misma una relaci\u00f3n contractual independiente. El acceso a la plataforma es una herramienta complementaria para la administraci\u00f3n y prestaci\u00f3n de los servicios contratados con Qaltra.<\/p><h2>8. Informaci\u00f3n de pago<\/h2><p>La plataforma permite a los clientes realizar pagos por los servicios contratados con Qaltra.<\/p><p>Los pagos son procesados mediante <strong>Bold<\/strong>, proveedor externo especializado en servicios de pago.<\/p><p>Qaltra <strong>no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, c\u00f3digos de seguridad, claves bancarias ni otras credenciales financieras utilizadas para efectuar el pago<\/strong>.<\/p><p>Los datos financieros necesarios para procesar el pago son suministrados directamente al proveedor de pagos correspondiente y se encuentran sujetos a sus propios t\u00e9rminos y pol\u00edticas de privacidad.<\/p><p>Qaltra podr\u00e1 conservar informaci\u00f3n relacionada con el resultado de una transacci\u00f3n, incluyendo:<\/p><ul><li><p>Valor pagado.<\/p><\/li><li><p>Moneda.<\/p><\/li><li><p>Fecha y hora.<\/p><\/li><li><p>Estado del pago.<\/p><\/li><li><p>Referencia o identificador de la transacci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Servicio al cual corresponde el pago.<\/p><\/li><\/ul><p>Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 utilizada para identificar, registrar, conciliar y administrar los pagos realizados por los clientes.<\/p><p>Los datos tratados directamente por Bold estar\u00e1n sujetos adicionalmente a las pol\u00edticas y condiciones de dicho proveedor.<\/p><h2>9. Tratamiento de la fecha de cumplea\u00f1os<\/h2><p>La fecha de cumplea\u00f1os podr\u00e1 formar parte de la informaci\u00f3n personal proporcionada por el cliente durante la relaci\u00f3n comercial con Qaltra.<\/p><p>Este dato no es utilizado para procesar pagos ni constituye informaci\u00f3n financiera.<\/p><p>Cuando sea utilizado para felicitaciones, comunicaciones especiales, beneficios, campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n u otras finalidades comerciales, Qaltra aplicar\u00e1 las autorizaciones y condiciones exigidas por la legislaci\u00f3n colombiana.<\/p><p>El titular podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n sobre el tratamiento de este dato o ejercer los derechos que le correspondan.<\/p><h2>10. Compartici\u00f3n de informaci\u00f3n con terceros<\/h2><p>Qaltra podr\u00e1 utilizar proveedores tecnol\u00f3gicos y terceros necesarios para prestar sus servicios y operar la plataforma.<\/p><p>Entre estos pueden encontrarse proveedores de:<\/p><ul><li><p>Procesamiento de pagos.<\/p><\/li><li><p>Alojamiento web y servidores.<\/p><\/li><li><p>Correo electr\u00f3nico.<\/p><\/li><li><p>Seguridad inform\u00e1tica.<\/p><\/li><li><p>Copias de respaldo.<\/p><\/li><li><p>Infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p><\/li><li><p>Servicios de soporte y administraci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>En particular, los pagos realizados a trav\u00e9s de la plataforma son procesados mediante <strong>Bold<\/strong>.<\/p><p>Qaltra procurar\u00e1 compartir \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para la prestaci\u00f3n del servicio correspondiente y adoptar\u00e1 las medidas razonables para proteger dicha informaci\u00f3n.<\/p><h2>11. Transferencias y transmisiones internacionales<\/h2><p>Algunos proveedores tecnol\u00f3gicos utilizados por Qaltra pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia o utilizar infraestructura tecnol\u00f3gica localizada en otros pa\u00edses.<\/p><p>En consecuencia, determinados datos personales podr\u00edan ser objeto de transmisi\u00f3n o transferencia internacional cuando resulte necesario para la prestaci\u00f3n de servicios tecnol\u00f3gicos.<\/p><p>Cuando corresponda, estas operaciones se realizar\u00e1n de conformidad con los requisitos establecidos por la legislaci\u00f3n colombiana aplicable.<\/p><h2>12. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2><p>Qaltra adopta medidas t\u00e9cnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a p\u00e9rdida, acceso no autorizado, alteraci\u00f3n, divulgaci\u00f3n indebida, destrucci\u00f3n o cualquier otro tratamiento no autorizado.<\/p><p>El acceso a la informaci\u00f3n se limita, en la medida razonablemente posible, a las personas y proveedores que necesiten dicha informaci\u00f3n para cumplir las finalidades autorizadas.<\/p><p>Ning\u00fan sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Qaltra implementar\u00e1 medidas razonables de protecci\u00f3n, pero no puede garantizar la eliminaci\u00f3n absoluta de todos los riesgos asociados al uso de sistemas digitales.<\/p><h2>13. Credenciales y acceso a la plataforma<\/h2><p>Las credenciales de acceso son generadas, habilitadas o administradas por Qaltra de acuerdo con sus procedimientos internos.<\/p><p>El cliente y los usuarios autorizados son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de evitar compartirlas con terceros no autorizados.<\/p><p>Si el cliente sospecha que sus credenciales han sido comprometidas o que una persona no autorizada ha accedido a su cuenta, deber\u00e1 informar a Qaltra mediante <strong><a href=\"mailto:info@q-altra.com\">info@q-altra.com<\/a><\/strong>.<\/p><p>Qaltra podr\u00e1 suspender, modificar o revocar el acceso a la plataforma cuando sea necesario por razones de seguridad, finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual, incumplimiento de las condiciones aplicables o cualquier otra causa leg\u00edtima.<\/p><h2>14. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2><p>La plataforma podr\u00e1 utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, autenticaci\u00f3n y an\u00e1lisis t\u00e9cnico.<\/p><p>Estas tecnolog\u00edas pueden utilizarse para:<\/p><ul><li><p>Mantener la sesi\u00f3n del usuario.<\/p><\/li><li><p>Facilitar la autenticaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Recordar determinadas configuraciones.<\/p><\/li><li><p>Mejorar la seguridad.<\/p><\/li><li><p>Detectar actividades an\u00f3malas.<\/p><\/li><li><p>Analizar el funcionamiento t\u00e9cnico de la plataforma.<\/p><\/li><\/ul><p>El usuario podr\u00e1 gestionar determinadas cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador. La desactivaci\u00f3n de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.<\/p><h2>15. Conservaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2><p>Qaltra conservar\u00e1 los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relaci\u00f3n comercial con el cliente, prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales correspondientes.<\/p><p>La finalizaci\u00f3n de un servicio o de la relaci\u00f3n contractual no implica necesariamente la eliminaci\u00f3n inmediata de toda la informaci\u00f3n del cliente, debido a que determinados datos pueden tener que conservarse durante los per\u00edodos exigidos por la legislaci\u00f3n aplicable o mientras puedan existir obligaciones, reclamaciones o responsabilidades derivadas de la relaci\u00f3n contractual.<\/p><p>Una vez que la informaci\u00f3n deje de ser necesaria, Qaltra podr\u00e1 proceder a su eliminaci\u00f3n, anonimizaci\u00f3n o conservaci\u00f3n cuando exista una obligaci\u00f3n legal o una raz\u00f3n leg\u00edtima que lo justifique.<\/p><h2>16. Derechos de los titulares<\/h2><p>De conformidad con la legislaci\u00f3n colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho a:<\/p><ul><li><p>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.<\/p><\/li><li><p>Solicitar informaci\u00f3n sobre el uso dado a sus datos.<\/p><\/li><li><p>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, cuando esta sea requerida.<\/p><\/li><li><p>Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.<\/p><\/li><li><p>Solicitar la supresi\u00f3n de sus datos cuando legalmente proceda.<\/p><\/li><li><p>Revocar la autorizaci\u00f3n otorgada cuando resulte procedente.<\/p><\/li><li><p>Acceder gratuitamente a sus datos personales en los t\u00e9rminos establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p><\/li><li><p>Presentar quejas ante la <strong>Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)<\/strong> cuando considere que se han vulnerado sus derechos, una vez agotado el tr\u00e1mite correspondiente ante el Responsable, cuando sea aplicable.<\/p><\/li><\/ul><h2>17. Consultas, solicitudes y reclamos<\/h2><p>Los titulares podr\u00e1n realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales escribiendo a:<\/p><p><strong><a href=\"mailto:info@q-altra.com\">info@q-altra.com<\/a><\/strong><\/p><p>La solicitud deber\u00e1 permitir identificar al titular y contener una descripci\u00f3n clara de la petici\u00f3n, consulta o reclamo.<\/p><p>Qaltra dar\u00e1 respuesta a las solicitudes dentro de los t\u00e9rminos establecidos por la legislaci\u00f3n colombiana aplicable.<\/p><h2>18. Informaci\u00f3n de contacto<\/h2><p><strong>Qaltra Digital Agency S.A.S.<\/strong><br \/><strong>NIT:<\/strong> 902.031.016-2<br \/><strong>Domicilio:<\/strong> Bogot\u00e1 D.C., Colombia<br \/><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@q-altra.com\">info@q-altra.com<\/a><\/p><p>Este correo podr\u00e1 utilizarse para solicitudes relacionadas con protecci\u00f3n de datos personales, privacidad, informaci\u00f3n de cuenta y dem\u00e1s asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales.<\/p><h2>19. Modificaciones de la Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2><p>Qaltra podr\u00e1 modificar esta Pol\u00edtica de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnol\u00f3gicos, operativos o en los servicios ofrecidos.<\/p><p>La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 publicada en la plataforma para clientes y contar\u00e1 con su respectiva fecha de actualizaci\u00f3n.<\/p><p>Cuando los cambios sean relevantes, Qaltra podr\u00e1 informar a los clientes mediante la plataforma, correo electr\u00f3nico u otros medios razonables.<\/p><h2>20. Vigencia<\/h2><p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad entra en vigor a partir del <strong>23 de agosto de 2026<\/strong>.<\/p><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 23 de agosto de 2026.<\/p><p>El acceso y utilizaci\u00f3n de la plataforma se encuentra reservado a clientes de Qaltra y usuarios expresamente autorizados por la Empresa. El tratamiento de los datos personales se realizar\u00e1 de acuerdo con la relaci\u00f3n contractual existente, las autorizaciones otorgadas cuando sean necesarias y las disposiciones de la legislaci\u00f3n colombiana aplicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ir al inicio Pol\u00edticas de privacidad Qaltra Digital Agency S.A.S.NIT: 902.031.016-2Plataforma para Clientes\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de agosto de 2026 1. 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