Última actualización: 01/08/2025
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Q-altra es una agencia digital que ofrece servicios de diseño y desarrollo web y móvil, branding, diseño gráfico, posicionamiento en buscadores (SEO), mantenimiento digital, gestión de redes sociales y campañas publicitarias en Google y Facebook Ads.
Los servicios ofrecidos por Q-altra incluyen, pero no se limitan a:
Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones móviles
Diseño gráfico y construcción de marca (branding)
Estrategias de SEO (Search Engine Optimization)
Mantenimiento técnico de plataformas digitales
Gestión y creación de contenido para redes sociales
Creación, optimización y gestión de campañas en Google Ads y Meta Ads (Facebook e Instagram)
Cada servicio puede estar sujeto a condiciones particulares que se indicarán en la cotización o contrato correspondiente.
La contratación de servicios se formaliza mediante la aceptación de una cotización o propuesta comercial por parte del cliente.
Q-altra puede requerir un anticipo para iniciar cualquier trabajo.
Las entregas parciales o finales serán coordinadas previamente con el cliente.
La duración, entregables, revisiones y condiciones particulares serán estipuladas en cada proyecto.
Todos los materiales entregados al cliente (diseños, código, gráficos, etc.) serán de su propiedad una vez se haya realizado el pago total del proyecto.
Q-altra se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portafolio como muestra de experiencia, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
El cliente garantiza que el contenido entregado para su uso (textos, logos, imágenes, etc.) no infringe derechos de terceros.
Q-altra se compromete a mantener la confidencialidad sobre cualquier información sensible proporcionada por el cliente, tanto durante como después de la prestación del servicio.
El cliente deberá:
Proveer la información y materiales necesarios en tiempo y forma.
Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos.
Aprobar o solicitar revisiones dentro de los tiempos definidos.
Todos los pagos se realizarán en la moneda y medio acordado entre ambas partes.
El incumplimiento de los pagos podría ocasionar la suspensión o cancelación del servicio.
En servicios recurrentes (como mantenimiento o gestión de redes), se facturará de forma periódica según lo estipulado.
Q-altra no será responsable por:
Pérdidas derivadas del mal uso de los servicios entregados.
Caídas de servidores o plataformas de terceros.
Penalizaciones derivadas de cambios en algoritmos de plataformas como Google, Facebook, Instagram, etc.
Errores ocasionados por modificaciones no autorizadas por parte del cliente.
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificando por escrito. En servicios mensuales, se recomienda hacerlo con mínimo 30 días de anticipación a la renovación.
No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados o en proceso de ejecución.
Q-altra se reserva el derecho de suspender un proyecto si el cliente incumple con sus obligaciones, especialmente pagos o entrega de información.
Q-altra puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El cliente será notificado en caso de cambios significativos.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
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